Операторы на линию
и специалисты поддержки
Кадровое агентство для контактных центров и служб клиентского сервиса. Закрываем смены на звонках, в чатах и техподдержке — от разбора вакансии до сотрудника, который прошёл испытательный срок.
Получить расчёт →Не ждите, пока откликнется «хоть кто-нибудь» —
мы ведём вакансию лично до вышедшего сотрудника
Узкая специализация
на линиях поддержки
Берём только контактные центры, службы поддержки и удалённые линии. Знаем рынок ставок по регионам и причины, по которым люди уходят через две недели.
Оплата после выхода
сотрудника на смену
Отклики, прозвон базы и первичные интервью идут за наш счёт. Счёт выставляем, когда человек уже вышел на линию.
Проверка в канале,
а не по резюме
Для голоса — тестовый разговор по вашему скрипту с записью, для чата — задание на переписку с замером времени ответа.
Сопровождение
до первой смены
Держим кандидата на связи от оффера до выхода: напоминаем, отвечаем на вопросы и заранее предупреждаем вас о рисках.
Документы
и кадровый учёт
Проверяем документы и квалификацию, помогаем с оформлением удалённых сотрудников и электронным документооборотом.
Поток замен
при высокой текучке
Если линия теряет людей постоянно, ведём непрерывный набор, а не разовый подбор — график смен закрыт без переработок.
Все позиции клиентского сервиса под нашим контролем, чтобы вы занимались линией, а не подбором
Операторы звонков
↗Входящая линия, исходящий обзвон, телепродажи и удержание. С записью тестового разговора по вашему скрипту.
ПодробнееЧат-поддержка
↗Консультанты для сайта, Telegram, WhatsApp и соцсетей. С логом переписки и замером времени первого ответа.
ПодробнееТехподдержка
↗Первая линия: тарифы, оборудование, личные кабинеты и сервисы. Проверяем базовые технические знания.
ПодробнееСупервайзеры
↗Руководители смен, специалисты контроля качества и тренеры по скриптам под конкретный тип линии.
ПодробнееНабор смены
↗От десяти человек параллельно под запуск площадки, новый проект или сезонный пик обращений.
ПодробнееАутстаффинг
↗Сотрудники оформлены у нас и работают на вашей линии. Табели, выплаты и замены на нашей стороне.
ПодробнееАутсорсинг линии
↗Передаёте линию или её часть целиком — отвечаем за численность, замены и показатели по договору.
ПодробнееОбучение и ввод
↗Разбор скриптов и шаблонов ответов, аттестация перед первой сменой, сопровождение стажировки.
Подробнее4 шага до укомплектованной смены —
без вашего участия в рутине подбора
Оставляете заявку
Разбираем вакансию: канал, график смен, скрипты и требования. Фиксируем срок и стоимость.
01Мы ищем и проверяем
База специалистов поддержки, площадки и прямой поиск. Тестовый разговор или задание на переписку.
02Присылаем короткий список
Кандидаты с записью звонка, логом чата и нашими оценками по критериям. Вы выбираете, кого пригласить.
03Выводим на линию
Оформление, сопровождение стажировки и бесплатная замена, если человек не прошёл гарантийный срок.
04Забудьте о разборе сотен откликов — получите готовый короткий список проверенных кандидатов на линию
Оставьте контакты, и мы свяжемся в течение 15 минут в рабочее время, чтобы уточнить детали вакансии и назвать сроки.
Типовые задачи, с которыми приходят —
и как мы их закрываем
Запуск линии поддержки интернет-магазина
01- Ситуация:
- Клиент открывал новое направление: нужно было 14 операторов на входящую линию и 6 человек в чат к конкретной дате запуска.
- Действия:
- Разделили профили: для голоса тестовый разговор по скрипту, для чата задание на переписку с замером скорости. Поиск вели параллельно по четырём регионам с подходящей ставкой.
- Результат:
- Состав собран за 18 дней, линия стартовала в срок. Испытательный срок прошли 19 из 20 человек.
Постоянная текучка на исходящем обзвоне
02- Ситуация:
- Операторы уходили в первые две недели, график смен закрывали переработками, внутренний рекрутер не успевал.
- Действия:
- Перешли на непрерывный поток: держим резерв кандидатов и сопровождаем новичков всю стажировку, отсеивая тех, кто не готов к плану звонков.
- Результат:
- Смена закрыта без переработок, отток в первый месяц снизился более чем вдвое.
Коротко об условиях работы
Когда мы платим?
Что входит в гарантию?
Почему звонки и чаты проверяются по-разному?
Вы работаете только по Тюмени?
Берёте одну позицию или только объём?
Расскажите про вашу линию —
вернёмся с планом подбора и сроками
- Телефон+7 993 431-91-26звонок или мессенджер
- Почтаsupport@praestogroup.ruзаявки и документы
- Telegram@praestogroupвакансии и быстрая связь
- АдресТюмень, ул. 50 лет Октября, 82подбор ведём по всей России
- РеквизитыИП Шахтарин Артем ОлеговичИНН 723008353446